Телефония

  • IP-телефония в Битрикс24

    Используйте все возможности интернет-телефонии для развития
    вашего бизнеса и повышения продаж.

    • Звоните и принимайте звонки через Битрикс24
    • Повышайте продажи
    • Отличайтесь от конкурентов
    • Автоматизируйте работу
    • Контролируйте звонки сотрудников
    • Экономьте на оборудовании и звонках
  • Увеличение продаж

    Как облачная АТС в Битрикс24 поможет повысить продажи? Очень просто — это важнейший инструмент в формировании ваших отношений с клиентами. Они запомнят вашу компанию, вернутся к вам и будут вас рекомендовать. Представьте:

    • Клиент звонит в вашу компанию и слышит ваше собственное голосовое приветствие, узнает вашу мелодию.
    • Он попадает сразу на своего менеджера, не дожидаясь несколько минут, пока его переключат.
    • Менеджер не переспрашивает клиента, кто он и что заказывал – вся информация уже есть.
    • Когда звонит новый клиент, менеджер сразу добавляет его в CRM.
    • Даже пропущенный звонок фиксируется в CRM и становится вашей «зацепкой», потенциальным покупателем.
    • В отчетах по звонкам руководитель видит, как работает каждый менеджер и весь отдел продаж в целом.
    • Запись звонков помогает выяснить, как менеджеры общаются с клиентами, и определить лучшие сценарии продажи.

    Все это возможно с телефонией через интернет в «Битрикс24».

  • Все готово к работе

    Офисная IP-телефония больше никогда не будет сложной, непонятной и дорогостоящей, как раньше! Подключать виртуальную АТС не нужно — все готово:

    • Не нужно устанавливать дополнительное ПО
    • IP интернет-телефония уже настроена
    • Вы экономите на оборудовании и звонках
    • Офис больше не привязан к рабочему месту
  • Организация IP-телефонии

    В Битрикс24 есть три варианта работы с интернет АТС:

    • Привязка собственного номера телефона (работает для исходящих звонков)
    • Аренда виртуального номера телефона (городского и федерального 8 800) для входящих и исходящих звонков
    • Интеграция с вашей SIP телефонией
  • Когда вам звонит клиент

    • У вас нет ограничений на входящие линии (многоканальный телефон)
    • Для вас все входящие звонки – бесплатно (кроме 8 800)
    • Работают правила обработки входящих вызовов: распределение очереди звонков между сотрудниками, учет перерывов и рабочего дня
    • Для всех сотрудников есть внутренние номера (от 1 до 9999)
    • Возможна переадресация вызова между сотрудниками компании (по внутреннему номеру или имени и фамилии)
    • Возможен одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди (звонок поступит всем выбранным операторам сразу, и клиенту ответит тот, кто сейчас на месте)
    • Нотификации о пропущенных звонках
    • В дополнение к гарнитуре можно использовать обычный телефонный аппарат
    • Ведется автоматическая запись телефонных разговоров
    • Клиент может оценить разговор (автоматически запускается просьба оценить разговор после каждого звонка)
    • Хранится история и подробная статистика всех звонков
  • Интеграция с CRM

    Виртуальная АТС в Битрикс24 тесно связана с CRM.

    • Имя клиента автоматически определяется во время входящего звонка (открывается карточка клиента)
    • Автоматически фиксируется источник привлечения клиента, что помогает оценить эффективность канала рекламы
    • Во время звонка можно работать со сделками, предложениями и счетами этого клиента
    • Каждый звонок автоматически фиксируется в СRM
    • Файл с записью разговора с клиентом будет прикреплен к карточке клиента
    • Можно позвонить с компьютера на мобильный или городской номер клиента
    • Если звонит новый клиент, его можно тут же добавить в CRM
    • Добавлять нового клиента в CRM можно автоматически по звонку (даже пропущенные вызовы фиксируются)
  • Подключение своей SIP АТС

    • У вас уже есть своя SIP интернет телефония? Подключите ее к своему «Битрикс24» и принимайте все звонки внутри портала
    • Для этого не требуется установки сторонних приложений, все звонки работают прямо в браузере
    • Подключение своей АТС для входящих звонков – бесплатно
    • Цена SIP для исходящих звонков: 1990 рублей в месяц
    • У вас есть 60 бесплатных минут исходящих звонков для тестирования
    • При подключении своей облачной или офисной АТС все возможности звонков в «Битрикс24», в том числе интеграция с CRM, сохраняются
  • Сколько это стоит

    В стоимость включена аренда виртуального телефона, а также все возможности по настройке и обработке звонков, записи разговоров и интеграции с CRM.

    • Аренда городского номера: 490 рублей в месяц — для всех городов, кроме московского номера (495)
    • Аренда московского номера (495): 990 рублей в месяц
    • Аренда федерального номера 8 800: 1990 рублей в месяц
    • Это выгоднее, чем Skype и большинство сервисов IP-телефонии
    • Перед тем как получить виртуальный телефонный номер, потестируйте звонки (на вашем счету есть бонусная сумма)