Блог

5 причин, почему стоит внедрить CRM-систему.

Рабочий процесс достаточно сложный, и для того чтобы он проходил слаженно, бесперебойно и грамотно, необходимо максимально автоматизировать все действия. Благодаря современным программам оптимизирования можно значительно сэкономить время и уберечь себя от ненужных действий. В этом может помочь программа Битрикс24, она включает в себя большое количество инструментов:

  • управление сделками;
  • контроль над сотрудниками;
  • аналитические процессы;
  • анализ данных;
  • мотивацию;
  • прогнозирование.

Система оптимизирует рутинные процессы, ускоряет процессы принятия решений. С ее помощью можно исключить ошибки во время работы. А также есть определенная концепция CRM, с помощью которой можно наладить и другие рабочие функции.

Преимущества программы

  1. Полный контроль над клиентами. Для того чтобы не упустить ни одного заказчика, необходимо регулярно о себе напоминать. Делать это без затраты времени достаточно сложно, но в этом как раз и сможет помочь система CRM. С помощью данной программы можно общаться с заказчиками или же покупателями, экономя при этом драгоценное время. Есть возможность проинформировать клиента с помощью смс-уведомления, рассылки на электронную почту. Уведомления такого рода будут уходить автоматически, не потребуется вспоминать об этом вообще.
  2. Экономия бюджета также важна! Далеко не каждое предприятие уделяет должное внимание рекламе и обратной связи с клиентами. За это обычно отвечает определенный сотрудник, но ведь ему следует выплачивать зарплату? Благодаря программе Битрикс24 CRM можно полностью автоматизировать рабочий процесс, при этом абсолютно бесплатно. Подготовка отчетов о работе, выплаты заработной платы, контроль отправки заказов и прочие ежедневные процессы будут совершаться за несколько минут. Достаточно просто кликнуть несколько раз мышкой ‒ и необходимый файл будет сформирован.
  3. Клиентская база у всех сотрудников одна. В программе CRM сохраняются все данные о каждом клиенте, будет возможность в любую минуту узнать такую информацию:
  • индивидуальные данные и история заказов в компании;
  • история общения клиента с менеджерами предприятия;
  • определение данных во время входящего вызова;
  • возможно будет получить данные о том, каким способом он предпочитает оплачивать покупки.

Система поможет отбросить ненужную информацию и осуществить поиск необходимых данных. Также можно будет обмениваться данной информацией с коллегами. Для того чтобы никто из сотрудников не смог скопировать данные о клиенте, есть возможность ограничить доступ на экспорт. Программа Битрикс24 CRM надежнее, чем таблицы программы Excel.

  1. Для того чтобы деятельность компании приносила прибыль и обеспечивала успешное развитие, необходимо грамотно наладить рабочий процесс. Тут также сможет пригодиться система CRM. Особенно, если команда работников достаточно большая и необходимо, чтобы каждый отдел сотрудничал друг с другом. В программе можно отслеживать работу каждого человека, это добавит мотивации и стремления во время работы.
  2. Система CRM поможет просмотреть статистику работы, сохранить данные, отследить каждый процесс, а также:
  • узнать, на какие процессы уходит больше времени;
  • оценить, какие товары пользуются большим спросом;
  • проанализировать, какая категория клиентов является основной на предприятии;
  • отследить причины отказов от заказов.

Такая концепция Битрикс24 обеспечивает решение проблем в автоматизированном режиме, а также контроль общения с клиентами.

Зарегистрировать Битрикс24

Vladimir Silenko. B2B | STS - Стратегии и тактики продаж. 2015 - 2016